Købsvilkår - Ting du bør vide før du handler Salg sker gennem NemMobil.dk Tele 3600 Havnegade 28B 3600 Frederikssund Tlf. nr 70226465 Levering sker gennem: Tele 3600 Havnegade 28B 3600 Frederikssund Tlf. nr 70226465 E-mail adresse: info@nemmobil.dk www-adresse: www.nemmobil.dk Betaling sker igennem: ePay ApS Vesterbro 115, st. tv. DK-9000 Aalborg Persondatapolitik: Cookies Der benyttes cookies på sitet som en del af shop funktionen. Dette benyttes udelukkende til at registrere dine vare i indkøbskurven, og kan ikke bruges til at identificere dig som person. Log-statistik Logstatistik bruges på www.nemmobil.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.nemmobil.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til: • personalisering af markedsføringen mod brugeren • at skabe øget brugervenlighed For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: • navn • adresse • telefonnummer • e-mail-adresse • CPR nr. ( Kun hvis du køber en mobiltelefon med abonnement) Personoplysningerne registreres hos Nemmobil og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. CPR nr. bruges til identifikation af folkeregisteradresse samt til almindelig kreditvurdering hos teleselskaberne (i forbindelse med bestilling af mobiltelefon abonnement). Alle oplysninger behandles efter sikkerhedsforskrifterne for registrering af persondata i henhold til persondataloven. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos Nemmobil har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nemmobil via e-mail: info@nemmobil.dk. Priser og bestilling: Alle priser er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Når du har indgået en aftale med os opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere ved at rekvirere den via e-mail eller pr. post. Aftaler/kontrakter indgås på dansk. Betalingsform: På denne side kan du betale med Dankort. Du skal blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Det er gratis at foretage transaktioner via betalingskort, da vi betaler alle gebyrer. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Nemmobil eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Nemmobil. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Har du spørgsmål vedrørende betalingen skal du kontakte Nemmobil. Fragt- og leveringsomkostninger: Alle pakker sendes med Post Danmark, således at vi har mulighed for at spore dem, hvis der skulle opstå forsendelsesproblemer. Ved bestillinger med betalingskort koster en almindelig pakkeforsendelse 45,00,- kr. Leveringstid: Bestillinger leveres som hovedregel indenfor 3 til 5 hverdage, såfremt varerne er på lager. Har du spørgsmål vedrørende leveringen skal du kontakte Nemmobil. Kvittering: Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen på shoppen, og vi anbefaler at du udskriver den umiddelbart efter købet. Straks efter du har købt en vare online, modtager du også kvitteringen via e-mail. Når din bestilling er afsendt får du yderligere en e-mail med leveringsbekræftelse, der giver dig mulighed for at følge og evt. spore forsendelsen via Post Danmark. Denne leveringsbekræftelse skal fremvises ved eventuel fortrydelse eller reklamation. Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i samme stand og mængde. Hvis du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af kvitteringen eller angive faktura nummer. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten, refunderes købesummen, ved en overførsel til din bank, snarest og senest 20 dage efter modtagelsen af det returnerede. Ved fortrydelse af købet indsendes produktet til: Nemmobil.dk Tele 3600 Havnegade 28B 3600 Frederikssund Tlf. nr 70226465 E-mail: info@nemmobil.dk Du har også ret til at fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse. I tilfælde hvor telefonen viser sig at være udsat for fysisk overlast eller væskeskade vil returretten bortfalde og et undersøgelsesgebyr på 250 kr. vil blive pålagt for at telefonen retur. Evt. oprettelse af abonnement vil ikke blive annulleret. Reklamationsret: Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Reklamationer skal foretages i henhold til afsnit ”Reparation og service”. Reparation og service Reklamationer af Nokia og Sony Ericsson sendes direkte til vores samarbejdspartner Mobildoktoren Strandvejen 147 2900 Hellerup Tlf.: 3930 5511 Mail: info@mobildoktoren.dk Web-site: http://www.mobildoktoren.dk Bemærk at Mobildoktoren kun tager sig af Telefoner fra Sony Ericsson og Nokia og for garantisager skal faktura/garantibevis fra købet fremvises/fremsendes. Alle andre telefoner henvises til www.Telecare.dk Du finder Telecare Walk-In butikker på nedenstående adresser: Telecare ApS Lyngby hovedgade 76 2800 Kgs. Lyngby Tlf.: 45 87 03 36 Telecare ApS Fiolstræde 17 1171 Kbh K Tlf.: 33 69 03 39 Telecare ApS Banegårdspladsen 16 8000 Århus C Tlf. 86 12 83 35 Telecare ApS Boulevarden 5 9000 Ålborg C Tlf.: 98 12 03 35 Ved indsendelse af mobiltelefonen skal du udfylde en reparationsformular på http://www.telecare.dk Når du henvender dig eller sender din mobiltelefon til Telecare Walk-In butikkerne, skal du huske at medbringe kvitteringen hvis reparationen skal udføres under garantien. Sikkerhed: Betaling med Dankort sker via en sikker server (SSL). De indtastede oplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Sikkerheden er markeret ved en lille hængelås. NemMobil.dk har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Nemmobil.dk bruger ikke de oplysninger du afgiver i forbindelse med handlen til andre formål end at gennemføre den ønskede handel. Der videregives eller sælges under ingen omstændigheder oplysninger om vore brugere til tredjepart. Kundeoplysninger opbevares i 5 år i henhold til gældende lovgivning. Rettigheder og ansvar: Du er som kunde omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske Markedsføringslov og Lov om visse Forbrugeraftaler. Nemmobil har de forpligtelser, der dækker over bl.a. Købelovens bestemmelser. Nemmobil påtager sig ikke yderligere ansvar for produkter efter gældende dansk lovgivning. Betingelserne er senest opdateret d. 5 august 2007.